“泉智启动”，打造全领域服务品牌

有源头，有内涵

　　翻阅中国文旅报便知晓，泉庄镇地处沂水县西北部，总面积９７平方公里，辖３１个行政村，１．１万户３．４万人，是山东省第一面党旗诞生地、山东省首个长寿颐养示范镇、山东省首个乡镇整建制全域３Ａ级景区、中国最古老的崖壁城堡印证地，被誉为“天上王城·天下泉庄”。

　　近年来，泉庄镇积极打造“政务＋旅游”新丝路，推出“全领域”涉旅事项“泉心泉意泉程办”服务品牌，促进旅游项目落地更高效，不断提升游客旅游体验的满意度，努力唱响“诗在泉庄，何必远方”旅游品牌。

　　２０２４年以来，泉庄镇党委政府领导班子高点定位，精细落实，旅游事项申报“帮办代办”。立足泉庄镇旅游优势，泉庄镇便民服务中心创新审批服务模式。一是创新网上“云指导”，打造“不见面”审批。开通沂蒙政务“云客服”网上办理专线，对业务咨询的申请人进行登记造册，并告知政务微信号，安排专业技术人员利用微信视频“一对一”进行服务和指导，为项目企业提供前期咨询和指导，协助企业熟悉申报事项的办事指南及流程等方面内容。通过“云指导”，能更有效地指导申请人进行材料准备，避免了因不符合要求反复修改，减少了企业群众办事成本，提高了审批服务水平和效率。二是建立线下“帮代办”，提供“零跑腿”服务。设立旅游“泉心办”特色专窗，实行“引导办、预约办、一对一”服务，指派专人提前介入、靠前服务、全程跟踪，与相关部门协调沟通，根据项目类型及特点，逐一梳理前期手续，为项目量身定制审批事项清单，倒排审批计划节点，提高报建效率，缩短审批时效。

　　高效审批服务“互联互通”。为提升审批服务能力和水平，泉庄镇打造高效办理流程，为旅游事项办理工作趟出一条崭新的路子。一是建立专用绿色通道，提高服务效率。便民服务中心与县审批局建立旅游重点项目办理专用通道，依托崔家峪行政审批服务所联办，实现申请材料即收件即上报，即审批即反馈。自专用通道建立以来，受理联办审批材料２２项，审批提速７５％，大大提升了审批效率，提高了群众的满意度。二是审批服务双管齐下，缩短办理时间。便民服务中心对外公开公共邮箱、服务电话，申请人只需将电子版材料发送到公共邮箱，工作人员即可进行线上、线下审核，及时将审核意见通过邮件、电话反馈给申请人，切实提高了申请材料的质量，极大压缩了办理时限，实现了让群众“少跑腿”的目标。

　　事后跟踪服务“永无止境”。泉庄镇便民服务中心积极推行“旅游管理跟踪办”。一是设立“办不成事”反映窗口。由专人提供咨询和引导服务，解决群众办理事项的痛点、堵点、难点，想方设法帮助企业把相关事项办成办好。二是明确跟踪办服务专线电话，实现旅游咨询、求助、投诉快速响应，１０分钟内到达现场处置，做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”。三是开展政务＋旅游“好差评”评价进景区机制。在景区增设便民服务窗口，全方位收集景区、游客意见建议，强化日常运行管理、咨询回复及政策解答等工作，全力打造标准化、规范化的便民服务中心。

“泉理润心”，普法教育河流穿过百姓心田

知法理，晓法规，人间正气与正义写在路上

　　法治宣传是打造法制政府的牢固基石。沂水县泉庄镇党委领导班子精心部署，全面落实＂八五＂普法各项工作要求，聚焦群众急难愁盼的法律问题，紧扣普法工作重点和社会关注热点，积极探索推出“套餐式普法”新模式，极大增强了普法的精准性、时效性和有效性，在化解基层各类矛盾纠纷，助推基层社会有效治理，促进社会和谐稳定中发挥了积极作用，深受广大基层群众欢迎。

　　“普法＋现场宣讲”套餐，让普法宣传有说有笑。泉庄镇进一步落实＂八五＂普法规划要求，广泛发动法治带头人、法律明白人、法律顾问等基层法治人员，扎实推动普法宣传进村居、进家庭、进集市、进企业、进校园“一站式”普法宣传活动。针对群众较为关心的农民工工资、民间借贷、征迁补偿、建设工程等纠纷，用通俗易懂的语言，结合工作实际进行现场答疑，分析讲解法律知识，提供法律咨询。活动现场设置法律知识问答和有奖竞猜等有趣环节，使群众在欢声笑语之中了解、学习了法律法规。

　　“普法＋网络课堂”套餐，让普法宣传有实有效。充分利用泉庄镇微信公众号、快手、抖音和微视频等方式制作发布法律法规图解、专家解读等信息１００余条。在微信公众号开设“八五”普法宣传专栏，推出２０余期普法专题新媒体产品。作品选题紧贴群众需求，根据节点选取“森林防火人人有责”“民法典宣传月”“国家安全教育”等主题，突破以往官方普法严肃、刻板形象，将普法工作娱乐化、亲民化。以轻松有趣的动画短视频和情景剧演绎，制作发布原创快板、顺口溜短视频等群众喜闻乐见的宣传方式，结合律师、普法志愿者的口语化解析，及时为广大群众普及法律知识，将宣传触角有效地延伸到每一户家庭，提高群众防范不法侵害、维护合法权益的意识。

　　“普法＋文艺汇演”套餐，让普法宣传有声有色。泉庄镇始终坚持基层导向、群众导向，把基层作为宣传推广法治文化的主阵地，将法治文化融入基层群众文化生活。深入全镇各村居、网格，通过法治文艺巡演、普法电影巡放等活动，为群众提供丰富的法治文化产品，在寓教于乐、寓学于趣中弘扬社会主义法治精神。今年以来，泉庄镇结合２０２３年公益下乡演出活动，将常用法律知识以歌舞、戏曲、小品、情景剧、快板等群众喜闻乐见的形式呈现出来，在演出中还穿插了法治有奖知识竞答环节，现场互动频频，村民们踊跃抢答。一个个精彩的节目把现场气氛一次次推向高潮，为当地父老乡亲们送上了一道丰盛的法治文化大餐。目前“普法文艺汇演进乡村”活动在全镇３１个宣传点正持续深入开展，受益群众达２万余人。

“普法＋法治服务”套餐，让普法宣传有心有意。泉庄镇坚持把法治作为基层社会治理“三治”融合的重要环节，深入实施“法治带头人”“法治明白人”培育工程，实行一村一法律顾问工作机制。各村均从高素质人员中选配了法治带头人和法律明白人，邀请专家进行了培训，使他们成为老百姓的学法宣传员、用法主心骨和矛盾纠纷化解的主事人。同时，依托法治带头人、法律明白人和法律顾问组建法律服务团，通过发放宣传资料、搭建咨询平台，为群众提供法律咨询服务等形式，常态化到各村居宣讲法治思想、《宪法》、《中华人民共和国民法典》、防电信诈骗、法律援助法等知识，将法律服务送到群众家门口。

　　“普法＋阵地建设”套餐，让普法宣传有滋有味。泉庄镇是生态旅游强镇，环境优美、景点众多，全镇以民主法治示范村创建活动为契机，将法治文化阵地建设与自然景观相结合，依托现有公园、广场、景区等各类公共资源，打造特色法治文化阵地，将法治文化融入到群众日常生活。在人流比较密集的天上王城、沂蒙花开旅游景区精心打造了立意新颖、亮点纷呈的普法教育宣传长廊，在景区绿化带多处醒目位置设立了普法教育花草插牌、固定宣传标语、宣传专栏，悬挂宣传条幅，普法宣传车也不定期地深入到景区助阵宣传，使游客及群众在游玩休闲之际，浏览学习法律法规知识，时刻感受到浓厚的普法宣传教育氛围。

“泉水溢书香”，新时代文化传播落地生根

农民生活有情调、有品位、有价值

书香飘舞，文明花开。泉庄镇图书馆位于国家级３Ａ景区“泉庄·艺博园”，是沂水县打造的首批标准化乡镇级图书馆。现有各类图书１万余册，“党建书屋”“泉庄文学区”“文史传承区”“少儿阅览区”“艺术研学区”“电子阅览室”“茶韵书香区”，图书丰富、设计多元、功能齐全，满足不同读者的个性化需求，这里为广大群众提供了舒适的阅读环境。

新春开启，泉庄镇中心小学在镇图书馆开展了一次特别的活动——亲子共读。五年级二班班主任王伟表示：“读书破万卷，下笔如有神。作为一名教师，我在平时教学工作中一直鼓励学生多读书。今天领着学生们来到泉庄镇艺博园，在家长的陪伴下，共同开启阅读。读书受益一生，我希望同学们养成一生读书的好习惯，活到老学到老。”

阅读红色故事，传承红色基因，赓续红色血脉。五年级二班的师生们还来到了八路军山东纵队卫生部直属后方医院纪念馆。一件件珍贵的革命历史文物，一张张泛黄的革命历史照片，师生们被革命先辈勇于战斗、一往无前的崇高精神深深感动，感恩幸福生活的来之不易。泉庄镇中心小学五年级二班张笑然说：“在学校的图书馆，我们读了许多故事。老师带我们到镇图书馆，学习了许多课外新知识，比如非物质文化遗产知识。今天来到八十八医院，听了王新斋爷爷的讲解，了解了许多红色故事，我们一定要把红色精神传承下去！”泉庄书香遍地，全民阅读成习。

开展的“世界读书日”系列活动与广大中小学生、教师家长交流分享文学写作和阅读乐趣，掀起了全镇广大党员干部群众阅读热潮。２０２３年累计组织群众阅读活动４００余场次。泉庄镇对３１个村级农家书屋进行规范，每个村配备了专兼职图书管理人员。尹家峪村图书管理员张德美介绍：“自从图书室成立以来，给我们村老百姓带来了很大方便。这里有很多农业方面的书，老百姓需要查什么，随时能来查。周末的时候都是学生和家长一起过来看书。”

青山举峰，流水欢歌。老百姓在分享劳动的结晶与产业财富的同时，也能与一个新时代的品质站在一起，平安、平等、自立、自强、自尊，这些词汇作为新农村振兴的特有符号，与百姓的命运相连，在文明演绎的链条上，闪烁光芒。

（作者：鲁政宣　临众闻　沂广讯　余庆　高远）

山东省沂水县泉庄镇高质量发展创新纪录——文旅农融汇，品质民生果实飘香（淄博新闻网）

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